Annulation et remboursement

Annulation et remboursement

Nous tenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous sommes honorés que vous nous ayez choisi.

Pour les produits personnalisés, les ventes sont finales, veuillez noter que les commandes ne peuvent pas être annulées une fois imprimée. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui répondra à vos attentes.

Pour toute demande, veuillez nous contacter par courriel à tassemoica@gmail.com en incluant les informations suivantes dans les 10 jours suivant la réception de votre commande :

• Numéro de commande
• Nom du produit
• Description détaillée du problème
• Photo représentative
  
  

📦 Politique en cas d'erreur dans l’adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.

En cas d’erreur dans l’adresse (numéro, rue, code postal, etc.) :

• Avant l’expédition : Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter rapidement à [votre adresse courriel/service à la clientèle] pour corriger l’adresse. Si le colis n’est pas encore expédié, nous ferons la correction sans frais.

• Après l’expédition : Si le colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l’adresse. Le client devra assumer les frais liés à une réexpédition ou à la perte du colis si celui-ci ne peut être livré.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.

Nous vous recommandons de bien vérifier vos informations avant de finaliser votre commande.